투노그램 지원
투노그램(Toonogram)을 이용해 주셔서 감사합니다. 앱 이용 중 오류가 발생하거나 도움이 필요하면 아래 이메일로 문의해 주세요. 한국어와 영어로 문의할 수 있습니다.
문의하기
- 운영자: 이태화
- 지원 이메일: alghost.lee@gmail.com
- 지원 대상: 투노그램 – Toonogram, iOS 및 Android (만 16세 이상)
문의 제목에 “투노그램 지원”을 적고 다음 내용을 알려 주세요.
- 기기 모델, 운영체제 버전 및 앱 버전
- 문제가 발생한 화면 또는 퍼즐과 발생 시점
- 문제를 다시 발생시키는 순서와 기대한 동작
- 가능하면 개인정보를 가린 스크린샷 또는 화면 녹화
비밀번호, 결제 카드 정보, 신분증 등 불필요한 개인정보는 보내지 마세요. 문의는 확인 후 순차적으로 답변합니다.
자주 묻는 질문
인터넷 없이 플레이할 수 있나요?
퍼즐은 오프라인에서도 플레이할 수 있습니다. 광고 표시에는 인터넷 연결이 필요하며, 광고가 로드되지 않아도 퍼즐을 계속 풀 수 있습니다.
진행 상황은 어디에 저장되나요?
진행 상황, 컬렉션 및 설정은 사용 중인 기기에 자동 저장됩니다. 현재 앱 자체의 계정 기반 클라우드 저장이나 기기 간 동기화 기능은 없습니다. 앱 삭제 또는 앱 데이터 삭제 시 기록을 잃을 수 있으므로, 저장 문제를 겪고 있다면 삭제나 재설치 전에 문의해 주세요.
언어는 어떻게 변경하나요?
앱 설정의 언어 메뉴에서 한국어, 영어, 중국어(간체), 스페인어, 일본어 또는 기기 언어를 선택할 수 있습니다.
광고 개인정보 설정은 어떻게 확인하나요?
해당 옵션이 필요한 경우 앱 설정에 “광고 개인정보 설정” 버튼이 표시됩니다. 이곳에서 광고 관련 선택을 확인하거나 변경할 수 있으며, 기기의 개인정보 및 광고 설정도 이용할 수 있습니다.
앱이 멈추거나 제대로 실행되지 않아요.
앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행하고, 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인해 주세요. 계속 문제가 발생하면 기기 정보와 재현 방법을 이메일로 보내 주세요. 진행 기록을 보호하기 위해 먼저 앱을 삭제하거나 데이터를 지우지 마세요.
개인정보처리방침
기기 내 게임 기록, 광고 서비스 및 지원 문의 정보의 처리 방법은 투노그램 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
Toonogram Support
Thank you for playing Toonogram. If you encounter a problem or need help, contact us at the email address below. Support requests are welcome in Korean and English.
Contact support
- Operator: 이태화 (Taehwa Lee)
- Support email: alghost.lee@gmail.com
- Supported app: 투노그램 – Toonogram, for iOS and Android (ages 16 and over)
Use “Toonogram Support” in the subject line and include:
- Your device model, operating system version, and app version
- The affected screen or puzzle and when the issue occurred
- Steps to reproduce the issue and the behavior you expected
- A screenshot or screen recording, if available, with personal information hidden
Do not send passwords, payment card details, identity documents, or unnecessary personal information. Requests are reviewed and answered in order.
Frequently asked questions
Can I play without an internet connection?
Puzzles can be played offline. Ads require an internet connection, but you can continue solving puzzles when ads do not load.
Where is my progress saved?
Your progress, collection, and settings are saved automatically on your current device. The app currently has no account-based cloud save or cross-device synchronization feature. Uninstalling the app or clearing its data may remove your progress. If you have a save issue, contact support before deleting or reinstalling the app.
How do I change the language?
Open the language menu in the app settings to select Korean, English, Simplified Chinese, Spanish, Japanese, or your device language.
How do I review advertising privacy choices?
When privacy options are required, an “Ad privacy settings” button appears in the app settings. Use it to review or change your advertising choices. You can also use your device’s privacy and advertising controls.
The app freezes or does not launch correctly.
Close the app completely and reopen it, then check that you have the latest version. If the issue continues, email your device details and reproduction steps. To protect your progress, contact support before uninstalling the app or clearing its data.
Privacy policy
Learn how local game records, advertising services, and support information are handled in the Toonogram Privacy Policy.