마음기록 고객지원

마음을 기억하는 곳, 마음기록.

「마음기록 – 경조사 관리」 이용 중 궁금한 점이나 불편한 점이 있다면 아래 내용을 확인해 주세요.

문의하기

지원 이메일: alghost.happiest@gmail.com
운영자: 이태화

사용 방법, 오류, 개선 의견 및 개인정보 관련 문의를 보내실 수 있습니다. 접수된 문의는 확인 후 답변드립니다.

오류를 문의하실 때 다음 정보를 함께 보내주시면 확인에 도움이 됩니다.

메일 제목 예시
[마음기록 문의] 백업 파일을 복원할 수 없어요

다른 사람의 이름, 연락처, 금액 등은 가린 뒤 보내 주세요. 전체 백업 파일이나 장부는 최초 문의에 첨부하지 않아도 됩니다.

자주 묻는 질문

아니요. 회원가입이나 로그인 없이 사용할 수 있습니다.

경조사 기록은 현재 사용하는 기기에 저장됩니다. 개발자가 운영하는 서버에 자동으로 업로드되거나 다른 기기와 자동으로 동기화되지 않습니다.

기기를 변경하거나 앱을 삭제하기 전에 전체 백업 파일을 따로 보관해 주세요.

앱의 ‘설정 > 전체 백업 (JSON)’을 선택한 뒤, 생성된 파일을 안전한 위치에 저장해 주세요.

전체 백업에는 경조사 내역과 카테고리, 기념일, 인연의 이름 연결 정보 등이 포함됩니다. 휴대전화 분실에 대비하려면 해당 기기 외의 안전한 위치에도 사본을 보관해 주세요.

기존 기기에서 전체 백업(JSON) 파일을 만든 뒤 새 기기로 옮겨 주세요. 새 기기의 마음기록에서 ‘설정 > 백업 복원 (JSON)’을 선택하면 됩니다.

복원은 현재 데이터를 백업 파일의 내용으로 덮어씁니다. 새 기기에 이미 기록이 있다면 먼저 별도로 백업해 주세요.

CSV는 경조사 내역을 엑셀 등에서 확인하거나 옮길 때 사용하는 파일입니다.

전체 백업(JSON)은 내역과 앱 설정 등을 함께 보관하고 복원할 때 사용합니다. 기기를 옮기거나 앱 데이터를 보관할 때에는 전체 백업(JSON)을 권장합니다.

‘설정 > 스크린샷으로 가져오기’에서 경조사 내역 화면의 이미지를 선택해 주세요.

인식된 이름, 날짜, 금액과 보낸 돈·받은 돈 구분을 확인하고, 필요한 내용을 수정한 뒤 저장할 항목을 선택하세요. 이미지의 선명도와 화면 구성에 따라 인식 결과가 달라질 수 있습니다.

글자 인식은 기기에서 처리됩니다. Android에서 사용하는 Google ML Kit의 진단 정보 처리에 대해서는 개인정보처리방침을 참고해 주세요.

설정에 ‘방금 가져온 내역 취소’가 표시되어 있다면 해당 기능으로 최근 가져온 내역을 삭제할 수 있습니다.

필요한 경우 내역 화면에서 개별 기록을 수정하거나 삭제할 수도 있습니다.

별도로 보관한 전체 백업(JSON) 파일이 있다면 복원할 수 있습니다.

운영자는 이용자의 기록을 서버에 보관하지 않으므로, 백업이 없는 기록을 대신 복구해 드릴 수 없습니다. 앱 재설치만으로 기록이 돌아온다고 보장할 수 없으므로 평소 백업을 보관해 주세요.

‘설정 > 전체 데이터 삭제’에서 현재 기록을 초기화할 수 있습니다.

기기에 남을 수 있는 복구용 저장본까지 제거하려면 운영체제의 앱 데이터 삭제 또는 앱과 데이터 제거 기능을 사용해 주세요. 직접 저장하거나 공유한 백업 파일과 운영체제 백업은 별도로 삭제해야 합니다.

먼저 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행하고, 최신 버전인지 확인해 주세요.

문제가 계속되면 발생 순서와 오류 메시지를 지원 이메일로 보내 주세요. 기록 손실을 방지하기 위해 앱 삭제나 데이터 초기화 전에 가능한 경우 전체 백업을 보관해 주세요.

현재 버전에는 광고가 없습니다. 향후 서비스 운영을 위해 Google AdMob 광고가 추가될 수 있으며, 도입 시 앱 업데이트와 개인정보처리방침을 통해 안내하겠습니다.

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앱의 기록 저장 방식, 외부 SDK, 문의 정보 처리 및 개인정보 관련 권리는 아래 페이지에서 확인할 수 있습니다.